| 服务阶段 |
服务内容 |
是否收费 |
| 售前 |
解决方案咨询(详细了解客户实际情况,为客户提供量身定做的软硬件解决方案)产品介绍下载、学习版安装辅导(解答客户在下载产品介绍、安装学习版中遇到的问题)产品使用讲解、演示动画下载等 |
免费 |
| 售中 |
直接客户、代理商软件安装、调试、操作人员培训以及开业时现场跟进服务 |
免费 |
| 售后 |
直接客户一年免费期内,12*7远程维护(讯博软件产品均为B/S结构,无论部署多少台工作站,软件仅服务器端安装。讯博软件或核心代理为客户提供12*7(每周7天,每天9:00
am - 9:00 pm)的远程维护支持,客户使用过程中的问题,都可以立即获得解决)以及上门维护 |
免费 |
| 直接客户一年后,讯博软件提供有偿的售后服务。客户可以与我公司签订一年期的服务协议 |
收费 |
| 软件特殊功能定制 |
我公司技术组进行审核后,按照其复杂程度进行定价(只收取成本价格) |
收费 |